Contrato de servicio para empresas

Condiciones del servicio

Las condiciones entre BRASATECH DIGITAL SOLUTIONS S.L., NIF B09767898, con domicilio en Calle Ganaderos, 24, 03130 Santa Pola (Alicante), España («FastBite», «nosotros») y la empresa o profesional que contrata FastBite para su restaurante («el Cliente»).

1. Objeto y aceptación

FastBite es un servicio en la nube (software como servicio) para gestionar restaurantes: carta digital y pedidos por QR, punto de venta, pantalla de cocina, pedidos para llevar, información de alérgenos y emisión de facturas. Al crear una cuenta, el Cliente acepta estas condiciones, el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de ellas, y declara haber leído la Política de privacidad.

FastBite se ofrece solo a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad, no a consumidores. Quien acepta declara tener facultades para obligar al Cliente.

2. Cuenta, locales y personal

• El Cliente crea una cuenta de titular y uno o varios locales. Cada local tiene su carta, su personal, sus datos fiscales y su propia suscripción.
• El Cliente custodia sus credenciales y las de su personal, y responde del uso que se haga con ellas. Debe avisarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado.
• El Cliente da de alta a su personal y le asigna funciones. Es responsable de que el personal use el servicio conforme a estas condiciones.

3. Entorno de prácticas (sandbox)

Cada local tiene un espacio de prácticas para aprender y preparar su configuración. En él nada tiene efectos reales: no se cobran pagos, los tickets son de formación y no tienen validez fiscal, y los registros se envían solo al entorno de pruebas de la Agencia Tributaria. El Cliente puede trasladar su configuración (carta, ajustes, aspecto y datos fiscales) al entorno real; los pedidos, cuentas de personal y ajustes de pago de prácticas no se trasladan. Podemos restablecer el espacio de prácticas avisando con antelación razonable.

4. Planes y precios

• Plan Restaurante: 49 € al mes por local, más IVA. Incluye 30 días de prueba gratuita sin tarjeta.
• Plan Gratuito: 0 € al mes. Sobre los pedidos para llevar pagados en línea con tarjeta se aplica una comisión de plataforma del 2,5 % de su importe, que se retiene en el propio pago.
• Para tres locales o más puede solicitarse un precio por volumen.
• Las comisiones del proveedor de pagos (Stripe) son independientes de estos precios.

Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El Cliente que no esté de acuerdo puede cancelar antes de que el cambio se aplique.

5. Facturación, pago y fin de la prueba

• La suscripción se paga por meses anticipados, mediante Stripe, con el medio de pago que el Cliente registre. Emitimos factura de cada cobro.
• Al terminar la prueba o la suscripción, o si un cobro no se atiende, se pausan los pedidos nuevos del local. El acceso, la facturación, los pedidos existentes y la exportación de datos siguen disponibles para que el Cliente pueda regularizar la situación o llevarse sus datos.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la facturación del local; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado. No se reembolsan periodos parciales salvo que la ley lo exija.

6. Cobros a los clientes del restaurante

Si el Cliente activa los pagos en línea, los recibe en su propia cuenta de Stripe, que contrata directamente con Stripe y conforme a sus condiciones. FastBite no custodia ese dinero. El Cliente es responsable de sus precios, de los reembolsos a sus clientes y de las disputas sobre sus pagos.

7. Facturas y VERI*FACTU

• FastBite emite las facturas del restaurante en nombre del Cliente, con los datos fiscales que el Cliente introduce, y genera los registros de facturación que exige el Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023 (VERI*FACTU). Ofrecemos la declaración responsable del sistema en /verifactu/declaracion-responsable.
• El Cliente es el obligado tributario: responde de la exactitud de sus datos fiscales, de los tipos de IVA que aplica y del contenido de sus facturas.
• Para que FastBite remita los registros a la Agencia Tributaria en su nombre, el Cliente otorga la representación necesaria (apoderamiento o el mecanismo de colaboración social que corresponda). Sin ella, el envío no puede realizarse.

8. Obligaciones del Cliente

• Usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones.
• Mantener exactos sus precios, descripciones y la información de alérgenos de su carta, de la que es el único responsable (Reglamento (UE) 1169/2011).
• Informar a sus clientes y a su personal del tratamiento de sus datos; FastBite ofrece a cada local una página de privacidad para sus clientes que el Cliente debe revisar.
• No intentar acceder a datos de otros clientes, eludir medidas de seguridad, sobrecargar el servicio ni revenderlo sin autorización.

9. Datos del Cliente

Los datos que el Cliente introduce (carta, pedidos, facturas, personal) son suyos. Los tratamos por su cuenta según el Contrato de encargo del tratamiento. El Cliente puede exportarlos en cualquier momento desde la consola (copia de seguridad).

10. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros; avisaremos de las programadas cuando sea posible. Damos soporte por correo electrónico en días laborables. Podemos mejorar o cambiar funciones; si retiramos una función esencial, avisaremos con antelación razonable.

11. Propiedad intelectual

FastBite, su software y su marca son nuestros o de nuestros licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato. El Cliente conserva sus contenidos y nos autoriza a usarlos solo para prestar el servicio.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por nuestro dolo o negligencia grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al importe que haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause, y no cubre el lucro cesante ni los daños indirectos. Estas limitaciones no se aplican cuando la ley no lo permita.

13. Duración y terminación

• El contrato dura mientras el Cliente mantenga su cuenta. Puede darla de baja en cualquier momento.
• Podemos suspender o resolver el contrato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, en particular por impago o uso ilícito, tras avisarle cuando sea posible.
• Al terminar, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos. Después los suprimimos, salvo lo que la ley obligue a conservar, como las facturas y los registros de facturación.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja la cuenta antes de que entren en vigor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.